Rückgabe & Reklamation

Bei Handy24.de möchten wir sicherstellen, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht Deinen Erwartungen entsprechen oder ein Problem aufweisen, kannst Du ihn einfach zurückgeben oder reklamieren.

Rückgabe

Wenn Du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – ohne Angabe von Gründen. Melde Dich einfach bei unserem Kundenservice, und wir helfen Dir bei den weiteren Schritten. Du kannst außerdem unser Widerrufsformular herunterladen und ausfüllen, um uns Deinen Widerruf mitzuteilen.

Rücksendung

Nach der Anmeldung der Rückgabe hast Du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Falls möglich, sende die Ware in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Solltest Du die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwende eine geeignete Verpackung, um die Ware vor Transportschäden zu schützen. Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück, da wir solche Sendungen nicht annehmen können.

Defekte oder beschädigte Artikel

Ist Dein Artikel defekt oder beschädigt? Kein Problem! Kontaktiere unseren Kundenservice, und wir kümmern uns um eine kostenfreie Reparatur oder einen Austausch. Sollte beides nicht möglich sein, erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück.

Rückerstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Dir genutzte Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsdienstleister kann es ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist.

Solltest Du Fragen zur Rückgabe oder Reklamation haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Dir gerne weiter!